Rico Moda had al een webshop op maat draaien op een systeem dat volledig was gescheiden van het winkelsysteem. Deze webshop werkte prima, maar miste de exclusieve en persoonlijke klantbeleving die Rico Moda hun klanten graag wil bieden. Bovendien wilde Rico Moda de webshop en winkel volledig met elkaar integreren voor hun omnichannel-strategie.
Over Rico Moda
Rico Moda is opgericht in 2006 en wil dé exclusieve multi-brand storen voor mannen zijn.
Bij Rico Moda vind je merken als Stone Island, Dsquared2, C.P. Company, Parajumpers, Lyle & Scott, EA7 Emporio Armani, In Gold We Trust en Daily Paper. Je shopt de exclusieve merken in de Rico Moda Store of online in de webshop.
Rico Nieuwenhuijse
“Wij willen meer zijn dan alleen een webshop door naast het productaanbod klanten te inspireren met mooie content en een totaalbeleving”
De voordelen van PWA
Rico Moda wil meer zijn dan alleen een webshop door naast het productaanbod hun klanten te inspireren met mooie content en een totaalbeleving. Met andere woorden: de uitstraling en beleving van een exclusieve herenzaak moeten klanten ook ervaren in de webshop. Daar past de nieuwe PWA-technologie met Vue Storefront goed bij. Functionaliteit als authenticatie via vingerafdruk of Face ID en een omnichannel-loyaliteitsprogramma.
Wanneer je de webshop van Rico Moda via je je smartphone opent, laad je de PWA in (dat gebeurt automatisch op de achtergrond) en vervolgens alleen nog maar de data die je nodig hebt. In de hele customer journey heb je niet meer te maken met page refreshes, want alles wat je aanklikt, is direct zichtbaar. Rico Moda’s mobiele webshop en alle onderliggende pagina’s laden dus ontzettend snel en hebben de look-and-feel van een app.
Verder heeft Rico Moda een ‘lazy interactiedesign’ voor de mobiele gebruikers: waar je normaal het menu linksboven vindt, staat deze nu onderin, zodat je gemakkelijk met je duim kunt navigeren. Daarnaast kun je eenvoudig met je duim een extra ‘assistive touch’ overlay openen. Vanuit die overlay kun je zoeken in de webshop, inloggen op je account en je winkelmandje bekijken. Het koopproces wordt niet onderbroken, want je sluit de overlay en je kunt verdergaan waar je was gebleven in de webshop, zonder dat je bent doorverwezen naar andere pagina’s.
Direct betalen met Apple Pay
Natuurlijk kun je in de webshop van Rico Moda op verschillende manieren en via een veilige omgeving betalen, zoals met iDeal, AfterPay of PayPal. Maar omdat gemiddeld 80% van het webshopverkeer via Safari komt, wilde Rico Moda het deze klant zo gemakkelijk mogelijk maken om af te rekenen. Wanneer je de webshop opent via Safari en je wilt betalen, dan kun je dit direct vanuit je winkelmand doen met Apple Pay, via elk apparaat die met Apple Pay is gekoppeld. Met deze aanvullende functionaliteit doet Rico Moda een stapje extra om de ervaring van hun klanten te optimaliseren.
Het resultaat
Dat Rico Moda het goed doet, blijkt wel uit meer dan de 15% toename in conversie. De reviews via Thuiswinkel Waarborg tonen ruim 6500 beoordelingen met een gemiddelde score van 9,5. Daarnaast beveelt 98% de herenspeciaalzaak aan. Met de publieksprijs voor beste webshop 2020 ziet Rico Moda direct resultaat van de verbeterde gebruikerservaring en het nieuwe ontwerp welke doorgevoerd is bij de ontwikkeling van de PWA-webshop.