De digitale transformatie van (luxe) autodealers brengt veel uitdagingen met zich mee vanwege alle systemen die nodig zijn bij onderhoud aan auto's. Variërend van Dealer Management Systemen tot modelspecifieke garantie documentatie vanuit de fabriek; er ligt veel administratieve druk op het personeel bij autodealers. Nieuwe tooling wordt daarom alleen geaccepteerd als deze waarde biedt of het gemakkelijker maakt om een klus te klaren.
Over Pon Luxury
Bentley, Bugatti en Lamborghini zijn luxemerken die meer dan alleen een rationele behoefte aan mobiliteit vervullen. Hier hebben we het over emotionele behoeften zoals trots, snelheid en exclusiviteit. Pon Luxury Cars onderscheidt zich niet alleen door sterke merken maar ook door uitstekende service en een echt positieve klantervaring.
Optimalisatie van workflow en voertuigdocumentatie
Pon Luxury Cars benaderde Touchwonders met de wens om de voertuigdocumentatie te verbeteren wanneer chauffeurs auto's transporteren van en naar klanten. Niet elke chauffeur neemt dezelfde foto's, niet alle klanten geven een handtekening voor het uit te voeren werk en de naamgeving van bestanden was inconsistent. Het doel was om de manier waarop voertuigen door chauffeurs worden gedocumenteerd te stroomlijnen, door klanten digitaal te laten tekenen en service adviseurs te laten weten wanneer een auto onderweg is naar de dealer. Hierdoor kunnen service adviseurs het binnenkomende voertuig al inspecteren voordat deze de dealer bereikt. Tijdens het testen van onze prototypes leerden we dat deze structuur ook voor andere rollen binnen de organisatie waardevol is.
Structuur en snelheid
Met een uniform aanname-proces neemt de kwaliteit van de voertuigdocumentatie drastisch toe. Vanwege de snelheid waarmee foto's gemaakt kunnen worden, geautomatiseerde bestandsnamen en het feit dat alle bestanden direct beschikbaar zijn op een gedeelde server, maakt het documenteer-proces completer én sneller. Daarnaast wordt het zoeken naar recente of historische foto's en bestanden mogelijk, wat voorheen niet het geval was.
Het resultaat
We hebben een mobiele applicatie geleverd voor zowel iOS als Android, gebouwd in Flutter die verbinding maakt met GSuite van Google. Beveiligde toegang wordt gegarandeerd door verbinding te maken met Okta, waar gebruikers reeds gebruik van maken voor authenticatie met andere tools binnen de organisatie. Dit verhoogt de veiligheid en onderhoudbaarheid en vermijdt de introductie van nieuwe inloggegevens voor de nieuw gelanceerde applicaties.
Het resultaat is een gestandaardiseerde, snelle manier van werken voor chauffeurs, service adviseurs en monteurs die kostbare tijd besparen en op een uniforme wijze een makkelijk doorzoekbare voertuig historie opbouwen. En dit met een mobiele oplossing die aansluit op een bestaande infrastructuur.
Benieuwd naar hoe we jouw organisatie kunnen laten shinen met een maatwerk applicatie?